CIAMIS, GALUH.INFO – RSUD Ciamis meluncurkan inovasi SI MANIS Ambulans (Sistem Informasi dan Manajemen Layanan Ambulans) sebagai langkah strategis untuk mempercepat penanganan pasien gawat darurat sekaligus memperluas akses layanan kesehatan bagi masyarakat kurang mampu. Rumah sakit memperkenalkan inovasi tersebut dalam kegiatan yang berlangsung di Aula Kantor Kelurahan Maleber, Kecamatan Ciamis, Rabu (29/7/2026).
Melalui program ini, RSUD Ciamis memperkuat fungsi sosial pelayanan kesehatan dengan menyediakan layanan ambulans gratis bagi masyarakat yang memenuhi persyaratan. Rumah sakit juga mengintegrasikan sistem layanan dengan Call Center 112 dan Data Terpadu Kesejahteraan Sosial (DTKS) sehingga petugas dapat memverifikasi penerima manfaat secara cepat, tepat, dan akurat.
Evaluasi Pelayanan Jadi Dasar Lahirnya Inovasi
Kasubag Tata Usaha RSUD Ciamis, Aris Sukmayana, menjelaskan bahwa tim merancang SI MANIS Ambulans setelah melakukan evaluasi terhadap indikator pelayanan kegawatdaruratan, terutama Indicator Clinical Death (ICD) atau angka kematian pasien dalam kurun waktu kurang dari delapan jam setelah memperoleh pelayanan di rumah sakit.
Hasil evaluasi menunjukkan angka kematian pasien mencapai 5,19 per mil, sedangkan Standar Pelayanan Minimal (SPM) nasional menetapkan batas maksimal 2 per mil. Kondisi tersebut mendorong RSUD Ciamis menyusun langkah nyata agar pasien memperoleh pertolongan lebih cepat pada masa golden period atau waktu emas penyelamatan.
Aris mengungkapkan bahwa sejumlah faktor masih memengaruhi tingginya angka tersebut.
“Faktor penyebabnya antara lain kondisi pasien yang sudah berat atau kritis saat tiba di rumah sakit, keterlambatan proses evakuasi medis, hingga kendala biaya transportasi ambulans yang masih menjadi beban masyarakat kurang mampu,” ujar Aris.
Menurutnya, percepatan layanan sejak pasien berada di lokasi kejadian hingga tiba di rumah sakit menjadi salah satu kunci untuk meningkatkan peluang keselamatan pasien.
Sistem Terintegrasi Percepat Respons Darurat
SI MANIS Ambulans mengubah pola pelayanan ambulans dari sistem berbasis retribusi menjadi pelayanan yang mengedepankan fungsi sosial. RSUD Ciamis memanfaatkan teknologi digital untuk menghubungkan layanan ambulans dengan DTKS dan Call Center 112 sehingga proses verifikasi penerima manfaat berlangsung secara real time.
Sistem tersebut memungkinkan petugas langsung memastikan status penerima layanan tanpa melalui proses administrasi yang panjang. Dengan demikian, masyarakat yang berhak memperoleh ambulans dapat segera menerima pelayanan ketika menghadapi kondisi darurat.
Selain mempercepat proses verifikasi, RSUD Ciamis juga membebaskan biaya transportasi ambulans bagi masyarakat kurang mampu yang membutuhkan rujukan menuju fasilitas kesehatan.
Rumah sakit turut menerapkan prinsip “No Discrimination, Equal Access for Everyone”, sehingga seluruh masyarakat memperoleh kesempatan yang sama untuk mengakses pelayanan kesehatan tanpa membedakan latar belakang sosial maupun ekonomi.
Alur Pelayanan Lebih Cepat dan Terukur
RSUD Ciamis menyusun alur pelayanan SI MANIS Ambulans secara terintegrasi dari awal hingga akhir proses penanganan pasien. Masyarakat, keluarga pasien, klinik, maupun puskesmas dapat menghubungi Call Center 112 untuk meminta layanan ambulans.
Setelah menerima laporan, petugas segera melakukan dispatching, mengirim armada ambulans ke lokasi, mengevakuasi pasien menuju rumah sakit, melaksanakan proses administrasi di Instalasi Gawat Darurat (IGD), memverifikasi kelayakan penerima manfaat, memproses klaim, kemudian melanjutkan monitoring, evaluasi, serta pelaporan kinerja secara berkala.
Skema pelayanan tersebut mempercepat waktu respons, memperkuat koordinasi antarpetugas, dan meningkatkan efektivitas penanganan pasien dalam kondisi gawat darurat.
Target Turunkan Angka Kematian dan Tingkatkan Kepuasan Masyarakat
Melalui SI MANIS Ambulans, RSUD Ciamis menargetkan peningkatan kecepatan respons pelayanan, pencapaian Standar Pelayanan Minimal, serta penguatan Indikator Kinerja Utama (IKU) rumah sakit.
Program ini juga bertujuan menekan angka kematian akibat keterlambatan penanganan pasien, memperluas akses layanan kesehatan bagi masyarakat miskin, mengurangi beban biaya transportasi rujukan, serta meningkatkan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap pelayanan kesehatan.
Aris menegaskan bahwa inovasi tersebut tidak hanya berfokus pada peningkatan kualitas pelayanan medis, tetapi juga menghadirkan keadilan dalam akses kesehatan bagi seluruh masyarakat Kabupaten Ciamis.
“Inovasi ini diharapkan menjadi solusi nyata dalam menghadirkan layanan ambulans yang cepat, tepat, dan gratis bagi masyarakat yang berhak, sekaligus mendukung terwujudnya pelayanan kesehatan yang berkualitas, berkeadilan, dan inklusif di Kabupaten Ciamis,” pungkas Aris.
Dengan menggabungkan teknologi informasi, layanan kegawatdaruratan, dan perlindungan sosial dalam satu sistem, RSUD Ciamis berharap SI MANIS Ambulans mampu menjadi model inovasi pelayanan publik yang mempercepat penyelamatan pasien sekaligus menghapus hambatan biaya transportasi bagi warga yang membutuhkan. Langkah tersebut mempertegas komitmen RSUD Ciamis dalam menghadirkan pelayanan kesehatan yang cepat, responsif, inklusif, dan berorientasi pada keselamatan masyarakat.
FAUZI
Komentar